快乐到家隐私政策

1.定义

1.1.个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.2.敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.3.儿童:指不满十四周岁的未成年人。

2.个人信息的收集

快乐到家平台作为家政服务居间平台向您提供家政信息服务，本产品的基本业务功能包括账号注册登录、信息浏览及搜索、下单及订单管理、视频面试、在线签约、支付功能商品/服务交付、保险保障、客户服务、交易安全保障。在您使用上述功能过程中，我们会收集使用与您有关的必要个人信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。

除基本业务功能外，我们还为您提供部分扩展业务功能，包括评价、晒图的信息发布功能、参与推广活动、信息推送与保存分享、个性化推荐等。您可以选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能，但不会影响您使用我们的基本业务功能。

请您知悉，如您向我们提供的信息是第三方的个人信息，请您确保在向我们提供前已经取得相关个人信息的知情同意。请您理解，因不同用户选择使用的产品/服务版本、范围有所不同，如具体功能展示的收集使用规则与本政策存在差异，请以具体功能展示的内容为准。我们为您提供的功能场景及收集使用的个人信息具体如下:

2.1.基本业务功能

2.1.1.账号注册登录

根据《中华人民共和国网络安全法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等相关规定均要求对注册用户进行基于移动电话号码等方式的真实身份信息认证。

当您注册本应用时，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送验证码来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。若您选择使用第三方账号注册时，我们会从第三方获取您共享的账号信息(例如您使用微信账号信息注册/登录时，我们将获取您的微信OpenID、微信头像、微信昵称)，您仍需要向我们提供您的手机号码，以完成我们对您身份信息的认证;我们将使用该手机号码作为您注册本应用的认证信息，并以此与您第三方账号进行绑定用于快捷登录。您的账号为您默认昵称，您可以自主选择修改和补充您的头像、昵称、性别、生日，这些信息均属于您的账号信息"。

当您登录本应用时，您需要向我们提供注册时的手机号码，并在输入验证码后进行登录。

我们采取了统一账号体系，即您在快乐到家任一消费者侧应用通过上述方式注册后，将生成统一的快乐到家账号(我们内部使用账号ID来标识您的网络身份，该账号ID与您注册时提供的手机号码相关联)，您可凭借该账号登录访问和使用其他快乐到家消费者侧应用。

2.1.2.信息浏览及搜索

为了解您设备系统操作功能适配性以更好向您展示商品或服务，我们会收集您的基本设备信息(设备型号、设备信息、设备设置、屏幕参数、操作系统版本、电池状态、内存容量、存储容量、系统类型、系统版本)、浏览器类型来对相应的商品或者服务内容进行排序和适应您的应用版本和设备界面。

当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐周边的服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算与您之间的实际距离方便您进行消费决策，为您推荐附近的服务品类和优惠信息等)。在您明确授权后，我们会通过高德开放平台地图SDK为您提供地图展示、定位、搜索服务，收集您的位置相关信息(IP地址、基站信息、传感器信息(矢量、加速度、压力、方向、地磁)、设备信号强度信息、GAID)

为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品、订单商品或服务展示服务，在使用过程中，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏列表、订单信息。其中，在向您提供展示搜索历史服务时，搜索记录信息存储在您的本地设备。

请您注意，如您的搜索关键词信息无法识别您的身份，其将不属于您的个人信息，我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用;只有当您的搜索关键词信息单独或您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在单独或结合使用期间，我们会将您的搜索关键词作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。

2.1.3.下单及订单管理

当您选择对商品/服务进行结算时，我们会生成您购买商品/服务的订单。您需要在订单中至少填写您的联系人姓名、联系人手机号码以及服务地址(您可以通过手动填写或者允许系统获取您的位置信息)，同时该订单中会载明订单编号、您所购买的商品/服务信息、下单时间、您应/已支付的商品/服务金额及支付方式。

上述所有信息构成您的"订单信息"，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成服务交付、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障你的交易安全。

2.1.4.视频面试

当您提交面试意向，我们会使用由深圳市腾讯计算机系统有限公司的腾讯会议向您发起视频面试邀请。为了保障您的交易安全，我们会在您视频面试结束后存储您的视频通话信息(包括通讯内容、通话时长)，在一些特定的情况如投诉举报、诉讼纠纷、诈骗等情况下，我们将根据相关的政策法规调取视频通话信息。

2.1.5.在线签约

当您与我们达成合作意向，我们会通过第三方电子合同服务商(深圳法大大网络科技有限公司等)为您提供在线签约服务。为保障交易的顺利进行，基于合同签署及履行所必需，我们会根据您雇佣的家政服务类型收集以下交易合同信息(具体以实际交易合同展示的内容为准)必要个人信息:您的姓名、手机号码、身份信息(包括身份证号码、港澳通行证号、台胞证号、护照号、姓名、手机号码)、您的紧急联系人信息(包括姓名、手机号码)。

其他相关信息:1保姆服务:服务地址、月报酬、预约服务日期及服务周期。2月嫂服务:服务地址、服务天数预约服务日期、金额、结算方式(全款/首尾款)、服务对象(本人/非本人)、预产期/出生日期、胎儿/婴儿数量、宗教信仰、孕/产妇/婴儿特殊病情史、家庭成员传染/精神病情历史。

如果您不提供上述信息，则无法使用本功能，亦无法完成合同签署，但仍可以使用其他基本业务功能。

交易合同信息确认完毕后，我们会向您发出电子合同在线签约邀请，您接受在线签约邀请并使用本功能时，第三方电子合同服务商通过向您的手机号码发送验证码来核实您的身份

交易合同签署后，我们会保存您签署的协议文本。若您拒绝我们保存您的协议文本，您将无法使用本功能，但您仍可以使用其他基本业务功能。

2.1.6.支付功能

在您下单后，您可以选择我们合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付、第三方支付机构，以下称"支付机构")所提供的支付服务。我们需要将您的订单编号、用户ID、交易金额、商品/服务名称与这些支付机构共享以完成下单支付功能。在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡(含储蓄卡、信用卡)以及其他支付必要信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付，具体适用各支付机构相应的隐私政策(详情请见《第三方信息共享清单》)

为了解您的支付进度及状态，我们会向您所选择的支付机构收集相应的支付信息，包括支付时间、支付方式、支付金额。

2.1.7.商品/服务交付

当您下单完成，或使用在线签约功能完成交易合同签署后，由我们为您完成订单的交付。您知晓并同意，我们会在上述环节内使用您的订单信息以保证按时、准确的为您提供服务。为履行必要的合同义务，您需通过消费者端应用对保姆上户时的服务准备情况进行实名确认。我们会申请开启您设备的相机权限并收集您的姓名、身份证号码、人脸图片(含面部识别特征信息)，实现核验功能后即删除)。如果您拒绝我们收集此类信息，您可以通过向您的手机号码发送验证码的方式完成对您身份的核实。

为履行必要的合同义务，您需要通过消费者端应用在月嫂上户前按照功能页面上传您的出院证明供我们核实您当前健康状况是否满足合同约定的可服务情形，我们会在您上传前申请开启设备的相机/存储权限。如果您拒绝我们收集此类信息，可能会导致您的服务合同无法履行。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自您选择的商品及/或服务提供主体、配送服务主体处收集交付进度信息。

2.1.8.保险保障

当您下单完成，或使用在线签约功能完成交易合同签署后，我们将携手合作的第三方保险机构(以下称"保险机构")为您的服务订单提供保险保障。为实现投保，我们会将您订单的服务地址、订单创建时间、订单开始时间、订单结束时间与保险机构共享。当您的服务订单申请理赔时，我们会将您的手机号码、交易合同信息与保险机构共享以实现保险机构核验与理赔。

2.1.9.客户服务

我们通过客服热线为您提供客户服务(包括投诉举报、申请售后、咨询解答等)。当您需要我们提供客户服务时，我们的客服会根据您咨询问题使用您的账号信息和订单信息(包括交易合同信息)

为保障您的合法权益，尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，保证我们的客服和争议处理服务合法合规，并持续改进我们的服务能力，我们会对您与客服沟通的过程进行录音和/或文字留存(包括通讯信息、聊天记录、您使用本功能过程中向我们提供的文件资料)。当您通过快乐到家平台拨打与我们联系沟通，我们会保存您的通讯信息。

请您理解并同意:1)经您单独授权，如您遇到任何商品/服务纠纷，我们可调取并使用上述留存的录音和/或文字作为解决相关纠纷的参考依据;2)您无法自行下载、调取通讯信息，除以下情况外，我们不会将通讯信息提供给任何主体:A.有权机关向我们出具相关法律文件依法调取;B.通讯一方当事人持司法机关出具的法律文件依法调取。您了解上述通话信息属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或滥用可能危害您的人身和财产安全，或导致您的个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇。

2.1.10.保障交易安全

我们通过该功能提供您使用我们功能与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护您的账号和交易安全。

必要个人信息:设备型号、设备信息、操作系统、操作系统版本号、设备设置、IP地址、WiFi状态(如SSID)、传感器信息、使用记录(手机号码、订单信息、浏览信息)、SIM卡信息。例如传感器信息用于判断是否为虚拟机等模型系统，从而判断风险等级。

其他相关个人信息:设备标识符(MAC地址、IMEI、ICCID、 OAID、 IDFA, Android ID、 OPENUDID、 IDFV、 硬件序列号(SN)、设备序列号)、移动应用列表、位置信息。其中设备信息(如设备型号、设备标识符(如IMEI、SN、MAC地址、ICCID、AndroidID))、移动应用列表用于判断账号风险，记录风险链接URL，对于本应用系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在向用户选择发生异常信息时予以排查。

2.2.您通过快乐到家平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权我们共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的个人信息处理规则。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的cookie或者像素标签，这些cookie或者像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的个人信息处理规则，以判断是否继续使用该第三方服务。

2.3.请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述内容中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、端内消息、另行确认协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2.4.根据相关法律法规，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
2. 为履行我们的法定职责或者法定义务所必需;
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息;
5. 依照法律、行政法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

3.我们如何使用Cookie及同类技术

Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。

我们使用Cookie来帮助您实现您的联机体验，以更便捷的访问功能。例如，Cookie会帮助您在后续访问网站时调用您的信息，简化登录流程(例如一键登录)，保护您的数据安全

您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。如果选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验所访问的快乐到家平台或某些服务的全部功能。

4.个人信息的存储及保护

4.1.存储地点

目前，您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。通常情况下，我们不会将上述信息向境外传输。但是，若未来在您使用我们的服务过程中，为了完成您的指示或满足您的使用需求，确需将您的个人信息传输至境外，我们将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，并满足相应的合法性基础，如取得您的单独同意。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。

4.2.存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非我们与您存在特殊约定或法律法规有强制的留存要求。具体而言，我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉;
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量;
3. 如您使用快乐到家平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
4. 您注销了快乐到家账号。我们将在您提出注销快乐到家账号申请的【15】个工作日内完成对您账号注销审核。
5. 法律、行政法规等规定的保存期限已届满;例如《民法典》规定"向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期限为三年";《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

满足上述条件，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。如果满足上述条款1-4项，但法律、行政法规规定的保存期限未届满，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4.3.安全保护措施

我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力确保您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露使用、修改、损坏或丢失。我们会采取以下措施，保护您的个人信息:

1. 在您的浏览器与"服务"之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;
2. 对网站提供https安全浏览方式;
3. 我们会使用加密技术确保数据的保密性;
4. 我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;
5. 我们会严格控制数据访问权限，设立数据访问权限申请、审批制度。

请协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的个人信息的安全性。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户信息发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户，当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.个人信息的使用

5.1.您的个人信息会被用于"个人信息的收集"条款明确列明的使用场景

5.2.您的个人信息可能被用于以下与"个人信息的收集"条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:

5.3.为向您提供更加个性化、便捷的服务，我们会使用您的个人信息进行特征分析，向您推送您可能感兴趣的商业广告及营销内容。

5.4.根据适用的法律，若我们对收集的信息采取技术措施进行匿名化处理，使之无法识别您身份且不能复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。我们有权对该类信息进行研究、统计分析或其他数据分析和挖掘处理，用于改善快乐到家平台的服务内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5.5.我们会通过短信或电话渠道向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要推送的通知、关于快乐到家平台服务的推广活动信息、订单支付及订单状态提醒通知，或您可能感兴趣的内容。如果您不希望继续接收上述信息，可以根据短信中提供的退订方式予以退订，也可以直接与我们联系进行退订。

6.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方

6.1.共享是指我们向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外:

6.1.1.在获取明确同意情况下的共享:

获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

6.1.2.在法定情形下的共享:

我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

6.1.3.共享给我们的关联产品:

(1)您的信息可能会在我们的关联产品内共享，对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联产品内共享您的账号信息。阿姨一点通APP、到家运营版APP及配套小程序是快乐到家平台家政服务供给侧应用(即运营端应用产品)，当您下单完成或使用在线签约功能完成交易合同签署后，我们会将您的订单信息(包括服务内容及规格、服务时间、服务地点、服务订单金额、联系人信息及联系方式)、订单支付状态共享至运营端应用产品，以帮助我们按时、准确的为您提供服务;当您委托快乐到家平台招募家政服务人员时，我们会将与您确认的服务需求(包括服务内容、服务周期、服务地址、相关招募要求、服务费范围)在运营端应用产品内发布，以实现为您提供招募服务的效果。(2)出于维护平台秩序、保护平台或平台用户合法权利的需要，我们会在关联产品内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。

6.1.4.共享给业务合作伙伴:

我们可能会向合作伙伴或第三方服务提供商共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括:

(1)您通过快乐到家平台购买我们提供的产品/服务时，我们会按照"个人信息的收集"条款列明的共享内容共享您的个人信息。

(2)供应商、服务提供商或业务合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、人脸识别服务、在线签约服务、视频面试服务、支付服务、保险保障、数据处理服务、位置定位及搜索服务、即时通讯服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能:我们需要将您的姓名、身份证号码、人脸图片(含面部识别特征信息)与人脸识别服务供应商共享，以识别您是否本人使用相关功能或服务。我们需要将您的身份信息、手机号码、交易合同信息与电子合同服务商共享，以完成电子合同的签署。我们需要将您的订单编号、用户ID、交易金额、商品/服务名称与支付机构共享以完成下单支付功能。为实现投保，我们会将您订单的服务地址、订单创建时间、订单开始时间、订单结束时间与保险机构共享;当您的服务订单申请理赔时，我们会将您的手机号码、交易合同与保险机构共享以实现保险机构核验与理赔。当您在我们平台内购买、兑换使用预付费卡产品的，该卡为记名预付卡且由汇元银通(北京)在线支付技术有限公司作为发卡机构向您发行。根据《支付机构预付卡业务管理办法》相关规定，使用记名预付卡需提供有效身份信息(姓名、身份证号码)以及联系方式，我们将会通过向您的手机号码发送验证码来核实您的身份，收集并向发卡机构传输您的上述个人信息。

6.1.5.为维护您或者其他相关方的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。如果您使用服务提供方的服务后未支付费用，或者损害了交易相对方、其他第三方合法权益，经反复尝试无法联系到您，或者您拒绝赔偿的，我们可能会将您的必要身份信息(姓名、身份证号)、联系信息(手机号码)提供给对方，供对方寻求法律解决方案。

6.2.根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，如涉及提供您的信息，我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施，并且在将您的个人信息提供给相关主体前向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的同意。

6.3.随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，我们也会要求接收方继续接受本隐私政策的约束，否则我们将要求接收方重新征求您的授权同意。

6.4.若我们从第三方获取您授权共享的信息，我们承诺，我们会在收集信息前要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认;我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露、删除等，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

7.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形

我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术，这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限(具体可点击本链查看《第三方信息共享清单》)，请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求您的同意。我们会对相关SDK进行严格的安全监测，并采取技术手段，努力确保其按照本政策以及其他相关的保密和安全措施处理个人信息。

8.用户权利

8.1.您可以通过以下方式在快乐到家平台查阅、复制、更正、删除您的个人信息:

1. 您可以通过点击"我的""设置""隐私设置""个人信息查阅与导出"，查阅您的个人信息。
2. 您可以通过点击"我的""设置""隐私设置""个人信息查阅与导出"，导出您的个人信息。
3. 当您需要更新您的个人信息，或者发现快乐到家平台收集、存储的个人信息有错误时，您可以通过点击"我的"-"设置"-"隐私设置"-"个人信息查阅与导出"，自行更正或者修改个人信息，也可以使用快乐到家客户服务要求更正或者修改个人信息。
4. 您可以通过快乐到家客户服务要求转移、删除个人信息，您也可以通过快乐到家申请获取其个人信息副本。

8.2.我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

1. 您可以通过点击"我的"-"设置"-"法律条款与平台授权协议书"-"快乐到家隐私政策"，滑动页面至尾处点击"取消上述协议条款"，撤回对本政策的同意。
2. 您可以使用快乐到家客户服务要求撤回同意或授权。

8.3.注销账号。

您可以通过点击"我的"-"设置""账号管理"-"注销账号"注销快乐到家账号。请您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本政策约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。由于快乐到家系各关联产品间使用统一账号体系，本应用账号注销之后，您在快乐到家所有消费者侧产品数据将无法找回，包括快乐到家APP等。如有需要，请提前复制前述产品相关个人信息以防丢失。关于您注销账号的方式及您应满足的条件、注销账户后的影响，请详见《注销协议》。

8.4.如果您无法通过上述方式查阅、复制、更正、转移、删除个人信息，撤回同意或者注销账号，您可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系(联系方式:daojiadev@xiaodouqifu.com)。在您行使上述权利时，出于安全性考虑，我们可能需要您提供书面请求，或配合身份验证，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6. 涉及商业秘密的。

8.5.如果我们停止服务或运营，我们会立即停止对您个人信息的收集，并将至少提前三十日以推送通知、公告等形式通知您，在终止服务或运营后的合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

9.未成年人的个人信息保护

我们的产品和服务主要面向成人。我们原则上仅允许年满18周岁的自然人注册账号，如果您注册账号并使用了我们的服务，我们将推定您具有相应的民事行为能力。若您是未满18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意，我们将根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。如果您在使用我们服务的过程中，需要向我们提供14周岁以下儿童的个人信息，则请您仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意后使用我们的服务。

10.政策更新

为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所享有的权利。本政策更新后，我们将发出更新版本并通过弹窗、公告或其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问快乐到家各端口以便了解最新的隐私政策。

11.如何联系我们

您可以通过客户端(APP)的客户服务功能在线或电话方式与我们的客服人员取得联系，反馈您的意见或投诉。我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址:daojiadev@xiaodouqifu.com，我们将在15个工作日内核实并处理您反馈的问题。如果其他法律法规对相应时间有更短时间要求的，我们将严格按照法律法规规定执行。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案，也可以向市场监管部门(12315)进行投诉、举报。

开发者:北京小豆到家科技有限公司