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常见问题(FAQ)

如何注册和登录账号?

您可以通过手机号快速注册账号。打开App后,点击"登录"按钮,输入手机号码,获取验证码后即可完成注册。如果您已有账号,直接输入手机号和验证码即可登录。

如何下单预约服务?

1. 选择服务类型:在首页选择您需要的服务(如保姆、月嫂、育儿嫂等)
2. 填写需求信息:详细填写服务时间、地址、特殊要求等信息
3. 选择服务人员:浏览匹配的服务人员,查看简历和评价
4. 确认订单:确认服务详情和价格后提交订单
5. 支付订单:选择支付方式完成支付

支持哪些支付方式?

我们支持多种支付方式:
• 支付宝支付
• 其他第三方支付平台
支付完成后,您可以在"我的订单"中查看订单状态。

如何申请退款?

如果服务未开始,您可以随时申请退款:
1. 进入"我的订单"页面
2. 找到需要退款的订单
3. 点击"申请退款"按钮
4. 填写退款原因并提交
5. 我们会在1-3个工作日内处理您的退款申请,退款将原路返回您的支付账户

服务人员不满意可以更换吗?

可以的。如果对服务人员不满意,您可以:
1. 联系客服说明情况
2. 我们会在24小时内为您重新匹配服务人员
3. 更换服务人员不收取额外费用
我们致力于为您提供最满意的服务体验。

如何评价服务?

服务完成后,您可以对服务进行评价:
1. 进入"我的订单"页面
2. 找到已完成的服务订单
3. 点击"评价"按钮
4. 对服务人员的专业技能、服务态度等进行评分和文字评价
您的评价将帮助其他用户选择服务,也会帮助我们改进服务质量。

客服联系方式

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